Chef des services admission, archives et téléphonie (secteur nord) - Direction des services multidisciplinaires de santé et des services sociaux (Dsmsss)

Description :

Le chef des services admission, archives et téléphonie (secteur nord) à la Direction des services multidisciplinaires de santé et des services sociaux est appelé à œuvrer dans une organisation à multiples missions et installations offrant des soins et services à l'ensemble de la population de son territoire.

L'expérience patient (client) et la responsabilité populationnelle ou clientèle sont au cœur de tous les processus afin d'améliorer l'accès, la continuité et la fluidité des services. Ainsi, le titulaire du poste assume ses responsabilités en cohérence avec la mission, les valeurs et l'offre de service de l'établissement.

La présente conjoncture nécessite des candidats ayant démontré un sens très élevé des responsabilités et d'imputabilité, un courage de gestion, des compétences de haut niveau en gestion du changement, en performance, efficience et efficacité, ainsi qu'une grande rigueur budgétaire.

Sous l'autorité du coordonnateur des services archives, admission et centrale de rendez-vous, le chef des services admission, archives et téléphonie (secteur nord) sera responsable de la gestion adéquate et optimale des équipes, des activités et des processus reliés aux services d'admission, archives médicales et de téléphonie pour la région du nord de Lanaudière. Il devra également assurer une saine gestion des systèmes d'exploitation supportant ces activités.

Il aura à travailler dans un contexte de changement lié à la mise en place d'un centre de numérisation et en étroite collaboration avec d'autres secteurs d'activités dans un contexte de transformation importante et d'amélioration continue.

Il devra s'assurer de la complémentarité et de la continuité des services offerts sous sa responsabilité avec ceux offerts dans les autres secteurs d'activités de la direction, dans les autres directions et par l'ensemble des partenaires associés aux activités gérées.

Il développera et tiendra à jour les procédures et les normes de gestion de ses services en définissant les pratiques et les modes de fonctionnement optimaux et verra à ce que le personnel soit centré sur le mandat du service, sur la qualité des services à offrir et l'amélioration continue des processus de travail.

En collaboration avec le chef des services admission, archives et téléphonie (secteur sud), il aura le mandat d'harmoniser l'offre de service, les processus de travail et les outils utilisés dans ses secteurs avec le souci de recourir aux meilleures pratiques, et ce, en respectant la législation, les normes et les standards en vigueur. Il devra gérer des projets d'optimisation des processus dans ses secteurs et assurer une saine gestion du changement avec tous les partenaires impliqués.

Il s'assurera également du respect des ententes de gestion associées à son centre d'activités et de l'application des processus d'évaluation des résultats et de la performance. Il sera responsable de l'allocation des ressources sous sa responsabilité.

Le candidat doit faire preuve d'un sens élevé des responsabilités, de compétences en gestion du changement et d'une grande rigueur budgétaire. Il devra répondre à des obligations de performance et de transparence.

Il sera en mesure de faire le suivi d'indicateurs pertinents à ses responsabilités, de développer les stratégies d'amélioration requises et d'assurer leur mise en application.
Il contribuera activement à l'atteinte des objectifs du CISSS de Lanaudière.

Gestionnaire, hautement crédible, communicateur efficace, le candidat recherché est dotée d'un style de gestion mobilisateur et possède un haut niveau d'énergie et un grand esprit d'équipe. Loyal et courageux, il démontre de fortes habiletés en gestion de changement ainsi qu'une capacité à résoudre de manière créative des situations complexes.

Exigences :

• Baccalauréat dans une discipline pertinente à la fonction;
• Diplôme d'études collégiales en techniques d'archives médicales sera considéré comme un atout;
• Expérience professionnelle d'au moins cinq (5) ans dont deux (2) ou plus dans un poste d'encadrement;
• Très bonne connaissance et compréhension des enjeux du secteur d'activités couvert par le poste;
• Capacité à mobiliser les équipes en vue d'une transformation d'envergure selon une approche axée sur le travail d'équipe, le partenariat et la gestion de changement;
• Une expérience importante dans un poste d'encadrement peut compenser l'une ou l'autre des exigences.

Concours :

Ce concours est réservé au personnel de Santé Québec.

Rémunération :

Classe salariale : 38
Minimum de la classe : 84 351 $ annuel
Maximum de la classe : 109 655 $ annuel

Conditions de travail :

Les conditions de travail des cadres sont régies par le Règlement sur certaines conditions de travail applicables aux cadres des agences et des établissements de santé et de services sociaux.

Les personnes intéressées sont priées de faire parvenir une lettre d'intention et leur curriculum vitae.

Les dossiers de candidature doivent être reçus au plus tard le 16 avril 2025, à 12 h.

Remarques :

Nous remercions toutes les personnes qui poseront leur candidature, mais nous communiquerons qu'avec celles retenues pour un processus de sélection.

Le CISSS de Lanaudière applique un programme d'accès à l'égalité en emploi et invite les Autochtones, les minorités visibles, les minorités ethniques, les femmes et les personnes handicapées à présenter leur candidature. Les personnes handicapées peuvent également nous faire part de leurs besoins particuliers relativement au processus de sélection pour l'emploi sollicité afin de faciliter l'étude de leur candidature.

Si vous postulez d'un appareil mobile (téléphone intelligent, tablette), vous recevrez un courriel d'accusé réception vous demandant d'aller mettre à jour votre dossier et déposer votre CV afin que votre candidature soit prise en considération.